อ้างอิง

ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ถอนเงินได้ทุกครั้ง

เราขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก เพื่อป้องกันบัญชีและให้การโอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy เดินได้ราบรื่น ส่งเอกสารผ่านบัญชีของคุณ เราตรวจใน 24 ชั่วโมง

ส่งเอกสารผ่านบัญชีตรวจภายใน 24 ชั่วโมงทำครั้งเดียวใช้ตลอดถอนได้ทุกช่องทาง
alotbe ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ถอนเงินได้ทุกครั้ง
alotbe เราตรวจยืนยันตัวตนเพื่ออะไร

เราตรวจยืนยันตัวตนเพื่ออะไร

การยืนยันตัวตนคือการส่งบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ให้เราตรวจ เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริงและเงินถอนไปถึงคุณ ไม่ใช่คนอื่น ระบบนี้ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและทำให้การถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy ปลอดภัยขึ้น คุณส่งเอกสารได้ในหน้าบัญชีส่วนตัว ถ่ายรูปชัดพอให้เห็นข้อมูลและส่งมาทาง Pattaya หรือ Phuket ก็เข้าถึงระบบเดียวกัน เราตรวจภายใน 24 ชั่วโมงและแจ้งผลกลับไปทางอีเมลหรือในบัญชี ถ้าผ่านคุณสามารถถอนเงินได้ทันที ถ้าเอกสารไม่ชัดเราจะขอใหม่พร้อมบอกสาเหตุ การยืนยันนี้ทำครั้งเดียวตลอดอายุบัญชี ไม่ต้องส่งซ้ำทุกครั้งที่ถอน

มาตรฐานการตรวจสอบ

วิธีที่เราตรวจสอบตัวตนผู้เล่น

การยืนยันตัวตนบนอลอทบีเน้นจับคู่ข้อมูลบัญชีจริงกับช่องทางการเงินที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ชื่อที่ปรากฏในบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับเรา เพื่อให้การฝากและถอนเงินอ้างอิงเจ้าของบัญชีคนเดียวกันตลอดทั้งกระบวนการ ข้อมูลที่คุณส่งมาจะถูกเก็บและใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้งานเท่านั้น

จับคู่ชื่อบัญชีการเงิน ชื่อบน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องตรงกับชื่อสมัครสมาชิก เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง
ตรวจสอบเอกสารประจำตัว ทีมงานตรวจรูปบัตรประชาชนและภาพถ่ายคู่บัตรก่อนอนุมัติ เพื่อลดปัญหาบัญชีสวมสิทธิ์ในภายหลัง
คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณถูกจัดเก็บและใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ไม่ถูกส่งต่อโดยไม่จำเป็น
ทบทวนประวัติการทำรายการ เราดูประวัติฝากถอนย้อนหลังประกอบการตรวจสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อบัญชีสอดคล้องกันทุกครั้งที่ทำรายการ
ช่องทางช่วยยืนยัน

ติดต่อทีมช่วยเหลือระหว่างยืนยันตัวตน

ขั้นตอนยืนยันตัวตนบางครั้งติดขัดเพราะชื่อบัญชีไม่ตรงกันหรือรูปเอกสารไม่ชัด เราจึงเปิดช่องทางแชทสดในหน้าบัญชีให้คุณแจ้งปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอที่กำลังทำรายการ ทีมงานจะตรวจสอบเอกสารที่ส่งมาอีกครั้งและแจ้งกลับว่าต้องแก้ไขจุดไหน เช่น ชื่อบน SCB Easy หรือ Wallet ที่พิมพ์ไม่ตรงกับชื่อสมัครสมาชิก

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าบัญชี

ถ้าชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน แจ้งผ่านแชทสดได้เลย ทีมจะตรวจเอกสารอีกรอบให้

ส่งเอกสารใหม่

หากรูปบัตรประชาชนหรือหน้าสมุดบัญชีไม่ชัด ระบบจะแจ้งให้ถ่ายใหม่และอัปโหลดผ่านเมนูบัญชีของคุณอีกครั้ง

ตรวจสถานะการยืนยัน

เช็คสถานะเอกสารที่ส่งไปแล้วได้จากหน้าบัญชี พร้อมดูว่าขั้นตอนไหนยังรอการตรวจจากทีมงาน

ศัพท์ที่เจอบ่อยตอนยืนยันบัญชี

ก่อนเริ่มขั้นตอนยืนยันตัวตนกับ alotbe เรารวบรวมคำที่คุณจะเจอระหว่างกรอกข้อมูลไว้ให้เข้าใจง่าย ตั้งแต่รหัสผ่านทางโทรศัพท์ไปจนถึงสถานะบัญชีที่ขึ้นในหน้าโปรไฟล์ อ่านผ่านสักรอบจะช่วยให้ขั้นตอนถัดไปเร็วขึ้นและไม่ต้องเดาว่าแต่ละช่องต้องกรอกอะไร

01
KYC คืออะไร

ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีคือคุณจริง โดยเทียบชื่อ-นามสกุลกับเอกสารและช่องทางการเงินที่ผูกไว้กับบัญชี alotbe

02
OTP คืออะไร

รหัสตัวเลขชั่วคราวที่ส่งเข้าเบอร์โทรศัพท์ของคุณเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของเบอร์นั้นจริง ใช้ยืนยันตัวตนตอนเข้าสู่ระบบครั้งแรกหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ

03
เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไร

หลักฐานที่ระบุชื่อ-นามสกุลตรงกับข้อมูลบัญชี เช่น บัตรที่ทางราชการออกให้ ใช้เทียบกับชื่อบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ที่ใช้ฝากถอนกับ alotbe

04
ยืนยันบัญชีธนาคาร/พร้อมเพย์คืออะไร

ขั้นตอนที่คุณผูกบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ให้ชื่อเจ้าของตรงกับชื่อบัญชี alotbe เพื่อให้ระบบยืนยันเส้นทางฝากถอนของคุณ

05
สถานะบัญชี รอตรวจสอบ หมายถึงอะไร

สถานะที่ขึ้นระหว่างระบบกำลังเทียบข้อมูลที่คุณส่งเข้ามากับหลักฐานที่ผูกไว้ เมื่อข้อมูลตรงกันสถานะจะเปลี่ยนเป็นยืนยันแล้วในหน้าบัญชีของคุณ

06
ยืนยันเบอร์โทรศัพท์คืออะไร

การกรอกรหัส OTP ที่ส่งเข้าเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้ alotbe ยืนยันว่าเบอร์นั้นใช้งานได้จริงและเป็นช่องทางติดต่อหลักของบัญชีคุณ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันตัวตน

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยจากบัญชีที่กำลังยืนยันตัวตนครั้งแรก ตั้งแต่เอกสารที่ต้องใช้ไปจนถึงเหตุผลที่ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน อ่านก่อนเริ่มขั้นตอนจะช่วยให้ผ่านการตรวจสอบได้ในรอบเดียวโดยไม่ต้องส่งข้อมูลซ้ำ

ระบบจะให้ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ด้วยรหัส OTP ตั้งแต่เปิดบัญชี ส่วนการผูกบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy จะทำตอนฝากเงินครั้งแรกของคุณ

หลักคือชื่อ-นามสกุลบนบัญชีธนาคารหรือ Wallet ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ alotbe เพื่อให้เทียบข้อมูลได้ถูกต้อง

ได้ครับ ทำผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือหรือแอปธนาคารที่คุณใช้ประจำ กรอกรหัส OTP แล้วผูกช่องทางฝากถอนได้จบในหน้าเดียว

เพื่อให้เส้นทางฝากถอนของคุณตรวจสอบย้อนกลับได้ ป้องกันไม่ให้บัญชีคนอื่นมาใช้ช่องทางการเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อสถานะบัญชีขึ้นว่ายืนยันแล้ว คุณสามารถส่งคำขอถอนผ่านบัญชีที่ผูกไว้ได้ทันที ระบบจะเทียบชื่อบัญชีก่อนอนุมัติทุกครั้ง

เข้าไปที่หน้าโปรไฟล์บัญชี เลือกยืนยันเบอร์โทรศัพท์อีกครั้ง ระบบจะส่งรหัส OTP ใหม่ให้กรอกยืนยันได้ทันที
อ้างอิง

ยืนยันตัวตน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต